البطاقات والعملاء
في دارا يقوم خط ائتمان البطاقة مباشرة على النواة المالية. فكل نوع بطاقة مرتبط ببند حساب في النواة المالية، وكل بطاقة تصدر لطرف مقابل محدد. وعندما يشتري العميل، ينقص رصيده الائتماني في اللحظة نفسها ويسجل قيد مؤقّت. ومع تأكيد التاجر يصبح القيد نهائيًا، وإذا لم يصل التأكيد خلال المهلة يعود الائتمان إلى العميل. وإلى جانب هذه الدورة يوجد ملف العميل وطلباته والرسائل التي ترسل إليه.
القدرات الرئيسية
- 01إصدار فردي وجماعي، وبطاقة بديلة، وتجديد، وبطاقة رئيسية، ومشاركة البطاقة
- 02تفعيل البطاقة المادية برمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وإدارة رمز PIN
- 03الشراء على مرحلتين: قيد مؤقّت عند الشراء، وقيد نهائي عند التأكيد
- 04الإفراج التلقائي عن ائتمان المشتريات التي لم تؤكد خلال المهلة
- 05ملف العميل وتسجيل الطلبات بنماذج مخصّصة ومؤقّت لمستوى الخدمة
- 06إشعارات عبر خمس قنوات من نقطة إرسال واحدة
الإصدار ودورة حياة البطاقة
تصدر البطاقات فرديًا أو جماعيًا. ويتولى هذا القسم أيضًا إصدار البطاقة البديلة، والتجديد، وتعريف البطاقة الرئيسية، ومشاركة البطاقة مع رقم هاتف محمول آخر. وتفعّل البطاقة المادية برمز التحقق لمرة واحدة، ويجري تغيير رمز PIN والتحقق منه ضمن الدورة نفسها. أما السقف وفترة السداد والرسوم فتعرّف على مستوى نوع البطاقة.
- الإصدار الفردي والجماعي
- البطاقة البديلة والتجديد
- البطاقة الرئيسية ومشاركة البطاقة
- التفعيل برمز التحقق لمرة واحدة
الشراء على مرحلتين
في المرحلة الأولى يقرأ الرصيد الائتماني من النواة المالية، ويحتجز مبلغ الشراء خصمًا معلّقًا، ويسجل قيد مؤقّت. وللمعاملة مهلة محددة؛ فإذا أكد التاجر عملية الشراء خلالها، يصبح القيد نهائيًا وتصبح حالة المعاملة «مسوّاة». وإن لم يصل التأكيد، تنقل خدمة الانتهاء المعاملة إلى حالة «منتهية» ويفرج عن الائتمان. ولكل عملية شراء مفتاح فريد، فلا يؤدي تكرار الطلب إلى عملية شراء ثانية.
- خصم معلّق وقيد مؤقّت عند الشراء
- قيد نهائي عند تأكيد التاجر
- انتهاء تلقائي وإفراج عن الائتمان
- إلغاء الشراء بقيد عكسي
ملف العميل والطلبات
لكل عميل ملف تظهر فيه بطاقاته وحساباته وطلباته. ويسجل كل نوع من الطلبات على نموذج خاص به، ومنذ لحظة تسجيل الطلب يقاس زمن معالجته وفق اتفاقية مستوى الخدمة. وترسل الرسائل من وحدة الإشعارات والمراسلة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وصندوق الرسائل داخل التطبيق ورموز التحقق لمرة واحدة.
- نموذج مخصّص لكل نوع طلب
- مؤقّت مستوى الخدمة
- خمس قنوات للإشعارات
تقدم فنتاب، الشركة الشقيقة لدارا، بنية تحتية لتقنيات الإقراض بعلامة بيضاء (White-label) على هذه النواة نفسها، من بطاقات الائتمان والتمويل إلى شبكة قبول التجّار والتسوية معهم. للتعرّف عليها، تفضّل بزيارة الموقع الإلكتروني لفنتاب.
وحدات المنصة التي يعمل عليها هذا الحل
النواة المالية المركزية
النواة المالية
يحتفظ هذا النموذج بدليل الحسابات لكل شركة، ومستويات التفصيل، والقيود، والفترة المالية. ويُحتسب رصيد كل حساب لحظيًا من بنود القيود، وتسجّل بقية الوحدات أثرها المالي بتسجيل قيد متوازن في هذه النواة نفسها فقط.
بطاقة الائتمان
الائتمان
إصدار بطاقة الائتمان أو الهدايا أو بطاقة المؤسسة واستخدامها، والتسوية مع التاجر. يحجز كل شراء الرصيد أولًا ثم ينشئ قيدًا نهائيًا في النواة المالية؛ ولا يُحفظ رصيد البطاقة في لندتك نفسها.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
التفاعل مع العملاء
كل طلب من العميل تذكرة يمكن متابعتها، بنموذج خاص بنوعه ومهلة للرد وسجل للمراسلات. ويعرض عرض العميل 360 درجة تمويل العميل نفسه ومدفوعاته ومحفظته الرقمية جنبًا إلى جنب.
الإشعارات (Pulse)
التفاعل مع العملاء
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وصندوق الإشعارات من نقطة واحدة. تطلب كل خدمة الإرسال، وتختار Pulse المزوّد والقالب الصحيحين بحسب الشركة.
حلول أخرى
شاهد هذا الحل على بيانات تجريبية
في الجلسة التعريفية نستعرض سيناريوهات مؤسستك على النسخة التجريبية من دارا، ونجيب عن أسئلة فريقيك التقني والمالي.