کارت و مشتریان
در دارا خط اعتبار کارتی مستقیم روی هستهٔ مالی می‌نشیند. هر نوع کارت به یک سرفصل حساب در هستهٔ مالی گره خورده و هر کارت برای یک طرف‌حساب مشخص صادر می‌شود. وقتی مشتری خرید می‌کند، اعتبارش همان لحظه کم می‌شود و سند موقت ثبت می‌شود. با تأیید پذیرنده سند دائم می‌شود و اگر تأیید در مهلت نرسد، اعتبار به مشتری برمی‌گردد. پروندهٔ مشتری، درخواست‌هایش و پیام‌هایی که برایش فرستاده می‌شود هم کنار همین چرخه قرار دارند.
قابلیت‌های کلیدی
- ۰۱صدور تکی و دسته‌ای، المثنی، تمدید، کارت مستر و اشتراک کارت
- ۰۲فعال‌سازی کارت فیزیکی با کد یک‌بارمصرف و مدیریت PIN
- ۰۳خرید دومرحله‌ای: سند موقت هنگام خرید، سند دائم هنگام تأیید
- ۰۴آزادسازی خودکار اعتبار خریدهایی که در مهلت تأیید نشده‌اند
- ۰۵پروندهٔ مشتری و ثبت درخواست با فرم اختصاصی و زمان‌سنج سطح خدمت
- ۰۶اعلان روی پنج کانال از یک نقطهٔ خروج
صدور و چرخهٔ عمر کارت
کارت‌ها تکی یا دسته‌ای صادر می‌شوند. صدور المثنی، تمدید، تعریف کارت مستر و اشتراک کارت با یک شمارهٔ موبایل دیگر در همین بخش است. کارت فیزیکی با کد یک‌بارمصرف فعال می‌شود و تغییر و بررسی PIN روی همان چرخه انجام می‌گیرد. سقف، دورهٔ بازپرداخت و کارمزد در سطح نوع کارت تعریف می‌شوند.
- صدور تکی و دسته‌ای
- المثنی و تمدید
- کارت مستر و اشتراک کارت
- فعال‌سازی با کد یک‌بارمصرف
خرید دومرحله‌ای
در مرحلهٔ اول، موجودی اعتبار از هستهٔ مالی خوانده می‌شود، مبلغ خرید به‌صورت کسر معلق نگه داشته می‌شود و سند موقت ثبت می‌شود. تراکنش مهلت مشخصی دارد. اگر پذیرنده در این مهلت خرید را تأیید کند، سند دائم و تراکنش تسویه‌شده می‌شود. اگر تأیید نرسد، سرویس انقضا تراکنش را منقضی می‌کند و اعتبار آزاد می‌شود. هر خرید کلید یکتا دارد و تکرار درخواست، خرید دوم نمی‌سازد.
- کسر معلق و سند موقت در خرید
- سند دائم در تأیید پذیرنده
- انقضای خودکار و آزادسازی اعتبار
- برگشت خرید با سند معکوس
پروندهٔ مشتری و درخواست‌ها
هر مشتری یک پرونده دارد که کارت‌ها، حساب‌ها و درخواست‌هایش در آن دیده می‌شود. هر نوع درخواست فرم اختصاصی خودش را دارد و از لحظهٔ ثبت، زمان رسیدگی آن با تعهد سطح خدمت سنجیده می‌شود. پیام‌ها از ماژول اعلان روی پیامک، رایانامه، اعلان گوشی، صندوق پیام درون برنامه و کد یک‌بارمصرف فرستاده می‌شوند.
- فرم اختصاصی برای هر نوع درخواست
- زمان‌سنج سطح خدمت
- پنج کانال اعلان
فنتاپ، شرکت هم‌گروه دارا، زیرساخت لندتک را به‌صورت وایت‌لیبل روی همین هسته ارائه می‌کند؛ از کارت‌های اعتباری و تسهیلاتی تا شبکهٔ پذیرندگی و تسویه با پذیرندگان. برای آشنایی با آن به وب‌سایت فنتاپ سر بزنید.
ماژول‌هایی که این راهکار روی آن‌ها کار می‌کند
هسته مالی مرکزی
هستهٔ مالی
چارت حساب هر شرکت، سطح‌های تفصیل، سند و دوره مالی در این ماژول نگهداری می‌شود. مانده هر حساب در لحظه از روی آرتیکل‌ها محاسبه می‌شود و بقیه ماژول‌ها اثر مالی خود را فقط با ثبت سند متوازن در همین هسته می‌گذارند.
کارت اعتباری
اعتباری
صدور و مصرف کارت اعتباری، هدیه یا سازمانی و تسویه با پذیرنده. هر خرید اول موجودی را رزرو می‌کند و بعد سند قطعی در هستهٔ مالی می‌سازد؛ مانده کارت در خود لندتک ذخیره نمی‌شود.
ارتباط با مشتری
تعامل با مشتری
هر درخواست مشتری یک تیکت قابل پیگیری است، با فرم مخصوص همان نوع، مهلت پاسخ و سابقه مکاتبه. پنجره ۳۶۰ درجه، تسهیلات، پرداخت و کیف پول همان مشتری را کنار هم نشان می‌دهد.
اطلاع‌رسانی
تعامل با مشتری
پیامک، ایمیل، پوش و صندوق اعلان از یک نقطه. هر سرویس درخواست ارسال می‌دهد و Pulse بر اساس شرکت، ارائه‌دهنده و قالب درست را انتخاب می‌کند.
راهکارهای دیگر
این راهکار را روی دادهٔ نمایشی ببینید
در جلسهٔ معرفی، سناریوهای سازمان شما را روی نسخهٔ نمایشی دارا مرور می‌کنیم و به پرسش‌های تیم فنی و مالی پاسخ می‌دهیم.